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2022年2月3日（大年初三）晚8时许，我市人民南路派出所送来一名女性求助人员，护送民警描述该女性人员在人民南路公交站台坐了一天被热心群众报警后接送至我站。我站值班人员对其进行细心沟通，该女性人员自述在等回灵璧县公交车（该路段无回灵璧公交车辆），且发现此女性人员耳背、沟通障碍，身上无任何联络工具。经公安系统人脸比对核证后发现此女性人员户籍地为埇桥区大店镇，我站及时联系其户籍地家人，结果为前夫家，无子女，婚前户口为灵璧县，婚后将户口迁至埇桥区，前夫目前已组建新家庭，不愿接收。派出所人员对其查核直系亲属仅剩一个哥哥，无留存电话号码，对灵璧县属地派出所民警联系找其哥哥，反馈结果为长期在外务工没有回家，给到一个外省电话号码，拨打后为无人接听。我站工作人员又细心与该女性人员进行交流，因耳背且不愿说话导致交流困难，正要失望时发现口袋中还留有一个工作证件，及时对其工作证件上的工厂值班室进行联系，反馈结果为该女性人员确属工厂职工，因春节期间工厂放假，担心出现漏水漏电导致事故的发生，值班室将进水、进电总闸全部关闭，该女性人员因无法在其宿舍正常生活，导致外出并被救助。

经与派出所人员沟通并上报至站领导，经其本人同意后，我站按照“应助尽助，自愿救助”的原则暂时对其实施救助管理，在救助管理期间，我站领导始终多方联系其原家庭人员、公安、上班工厂、社会团体等找寻其哥哥联系方式，最终还是无法联系上其哥哥。

2022年2月9日，该工厂已全面复工，经受助人员本人同意后，我站联系人民南路派出所民警，协助我站将其护送至上班工厂，送至工厂后，我站还将持续跟踪联系其哥哥，以避免同样的事情再次发生，至此，本次救助工作告一段落。在本次救助工作中，让本该寒冷的冬季，因爱心、救助人士的参与，有了“春风”般的暖意。

                                                            ( 马  旋  )